Questions et réponses

Fonctionnement, facturation, prestation… Vous avez une question ? Nous avons la réponse ! Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur les abonnements et Box MY WEBMARKETING BOX.

Quelles sont les premières étapes d’une prestation ?

Pour entreprendre des actions webmarketing efficaces, nous avons besoin d’apprendre à vous connaître. C’est pourquoi, après l’achat de votre Box, nous vous ferons parvenir un questionnaire afin d’identifier vos objectifs, vos cibles, vos canaux de communication, etc.

 

Comment transmettre les informations ?

Afin de faciliter la collaboration tout au long de la prestation, notre équipe travaille avec Google Drive. Grâce aux URLS qui vous seront envoyés, vous aurez accès à tous les fichiers disponibles à tout moment et à partir de n’importe quel endroit. De plus, Google Drive nous permet de travailler sur un même document en même temps afin de réaliser un travail collaboratif et répondre précisément à vos problématiques.

 

A partir de quand commence la prestation ?

La prestation commence le premier jour du mois suivant votre achat.
Par exemple, si vous effectuez votre commande le 20 février, votre prestation débutera le 1er mars.
Est-ce que on s’engage sur l’année obligatoirement ?

Lors de l’achat de votre Box, vous pourrez choisir un engagement mensuel ou annuel. Un abonnement mensuel est sans engagement. Vous pouvez le renouveler pour le mois suivant ou l’arrêter.

 

Comment joindre l’équipe ?

Pour toute question ou besoin d’informations, vous pouvez contacter notre équipe :
– par téléphone : 09 67 06 55 44
– par mail : serviceclient[@]mywebmarketingbox.com
– par le formulaire de contact sur le site web
– par chat

Nous vous invitons à nous contacter durant les plages horaires conseillées : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Pourquoi faire confiance à votre équipe ?

Nous mettons à votre disposition notre expertise technique web et webmarketing. Il est important pour nous de travailler dans un climat de confiance avec nos clients. Au vu des enjeux que représente aujourd’hui le digital, et donc de l’importance cruciale qu’à notre collaboration, MY WEBMARKETING BOX vous offre une grande transparence sur ses actions.

Nous veillons à vous intégrer pleinement dans l’amélioration de votre présence web. Même si vous n’êtes pas expert webmarketing, votre connaissance métier justifie à elle seule que vous participiez activement à chacune des phases de votre marketing digital. Ainsi, vous avez une visibilité sur toutes les actions réalisées et la main sur tous les supports en votre possession.

Nous avons également à cœur de rester disponibles pour échanger de vos problématiques. C’est pourquoi, nous avons à votre disposition un service client réactif !